🔒 מדיניות פרטיות

1. מידע שאנו אוספים

1.1 מידע אישי שאתם מספקים

• פרטי הזמנה: שם מלא, כתובת מדוקדקת למשלוח
• פרטי יצירת קשר: מספר טלפון, כתובת אימייל
• מידע תשלום: פרטי כרטיס אשראי (מוצפנים)
• תאריך לידה: לאימות גיל (חובה לפי חוק)

1.2 מידע טכני

• כתובת IP וזיהוי מכשיר
• נתוני דפדפן וסוג מכשיר
• עוגיות (Cookies) ונתוני גלישה
• מיקום כללי (לצורכי משלוח)

2. כיצד אנו משתמשים במידע

2.1 מטרות עיקריות

• עיבוד הזמנות: מימוש רכישות ומשלוח מוצרים
• שירות לקוחות: מענה לפניות ותמיכה
• אמינות וביטחון: מניעת הונאות ואמות גיל
• שיפור שירות: פיתוח ושיפור האתר

2.2 תקשורת שיווקית

• עדכונים על מוצרים חדשים (רק בהסכמה)
• הצעות מיוחדות והנחות
• תוכן עניין בנושא אידוי
• ניתן לבטל מנוי בכל עת

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

3.1 שיתוף הכרחי בלבד

• חברות משלוח: שם וכתובת לצורך המסירה
• מעבדי תשלומים: פרטי תשלום מוצפנים
• רשויות החוק: במקרים החריגים הנדרשים על פי חוק
• שירותי ענן: אחסון מאובטח של נתונים

4. אבטחת מידע

4.1 הגנות טכנולוגיות

• הצפנה: SSL 256-bit לכל התקשורת
• שרתים מאובטחים: אחסון בשרתים מוגנים
• גיבויים: גיבויים תקופתיים מוצפנים
• בקרת גישה: גישה מוגבלת לעובדים מורשים בלבד

4.2 נהלי אבטחה

• בדיקות אבטחה תקופתיות
• הכשרת עובדים בנושא פרטיות
• עדכון שוטף של מערכות האבטחה
• תוכנית התאוששות מאסונות

5. עוגיות (Cookies)

5.1 סוגי עוגיות שאנו משתמשים

• עוגיות הכרחיות: תפקוד האתר (עגלת קניות, התחברות)
• עוגיות ביצועים: ניתוח שימוש ושיפור האתר
• עוגיות שיווק: התאמת תוכן ופרסומות (רק בהסכמה)

5.2 ניהול עוגיות

ניתן לנהל את העדפות העוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלכם או דרך מרכז ההעדפות באתר.

6. זכויותיכם

7. שמירת מידע

• נתוני הזמנות: 7 שנים (לצרכים חשבונאיים וחוקיים)
• פרטי לקוחות: כל עוד החשבון פעיל + שנתיים
• נתוני שיווק: עד לביטול ההסכמה
• לוגי מערכת: 12 חודשים (לצרכי אבטחה)

8. הגנה על קטינים

9. העברות מידע בינלאומיות

במקרים מסוימים, המידע עשוי להיות מועבר לשרתים מחוץ לישראל. אנו מבטיחים שכל העברה כזו תעמוד בסטנדרטים הבינלאומיים להגנת פרטיות ותהיה מוגנת בהתאם.

10. עדכונים למדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. עדכונים מהותיים יפורסמו באתר ויישלחו אליכם בדוא"ל. המשך השימוש באתר מהווה הסכמה לעדכונים.

11. יצירת קשר ותלונות